在如今的餐饮市场,加盟火锅店是个不错的选择,但因其品种、档次、规模、制作、调配、风味等方面呈现的多元化、差异化,要经营好的一家加盟火锅店,就需要因地制宜,结合当地市场情况开展市场活动。
具体而言,就是在实际的经营里,一方面与公司在品牌、经营方式上保持一致;另一方面,不墨守成规,结合当地市场环境和消费者习惯来规划自己的事业,凡事做到以事实为核心,做到一分为二的看问题。市场是变化,而销售是灵活的,如何成功开一家正宗火锅加盟店,就需要从多方面配合,特别是在菜品的推销上,关系着开店营业额的高低,这就考验着加盟火锅店一线服务人员的语言表达能力,以及产品推销技巧。这样既可以使餐厅和顾客之间的关系更进一步,也是宣传企业文化以及品牌的方法之一。下面,朝天门火锅作为在市场经营多年的加盟火锅品牌代表之一,就以其在行业沉淀多年经营管理经验,对加盟火锅店服务员进行产品推销技巧进行了分析,可为经营加盟火锅店或想要投资火锅加盟店创业者提供参考。
一、加盟火锅店服务员自身培训
1、具有良好的语言表达能力,这代表着服务员能否灵活、巧妙的运用能使顾客满意的语言。
2、对锅底、菜品、点心等产品知识有充分的认识。
3、能够根据观察来判断顾客的需求。
4、要掌握相关业务知识和推销技能。
注意事项:切记不折手段盲目谋取销售额,维系常客才是加盟火锅店持续盈利的保障。要保障优越的品质,以及产品的质量,以保证上台时菜式跟所描述的一样。同时,在顾客就餐后,要听取顾客的一件,这样就会获得更多经验。
二、加盟火锅店产品推销的步骤
1、拉近距离
2、预见需求
3、提出建议
4、提供选择
5、服务说“不”的客人
6、菜品描述准确
三、加盟火锅店产品推销常用技巧
加盟火锅店产品推销是一项技术性较强的工作,在推销过程里,有许多常用技巧应该是加盟火锅店的服务人员应该了解并掌握的。
1、选准推销的目标:建议选择外向型和健谈型的顾客,并留意其顾客言行举止,通过细致的观察来确定谁是推销对象。一般外向型的顾客话多,人也爱动,喜欢提问,比如这道菜味道怎么样,那道菜别的顾客点的多不多等;对于这样的客人,可回答这道菜味道不错,是我们这边的推荐,您看点个试试?要是接待有老人参加的宴会,要考虑到老人一般很节俭,不喜欢铺张浪费,所以不宜直接向老人推销,要选择健谈的顾客成为推销对象,并能让老人听到的声音来推销,这样才易达成推销,达到盈利目的。
2、化抽象为生动:这是说加盟火锅店的服务员可以通过各种方法,让所要推广的菜品形象、质量更丰富生动,而不是只告诉顾客一个抽象的概念。还有一个推销方式,就是有效推广方式就是当顾客用餐以后,服务员可带来甜品、小点心等询问客人就餐是否满意,这样会给其一个很直观的感觉。